Política de Privacidade – Eforti Psi

1. Introdução

A Eforti Psi, representada por Eliane Forti Fernandes, compromete-se com a proteção e a privacidade dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como as informações são coletadas, utilizadas e protegidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018 e demais normativas aplicáveis, incluindo o Código de Ética Profissional do Psicólogo, regulamentado pelo Conselho Regional de Psicologia de São Paulo (CRP-SP).

Ao utilizar os serviços oferecidos pelo site www.efortipsi.com.br, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta política.

2. Coleta de Dados Pessoais

A Eforti Psi pode coletar dados pessoais dos usuários nas seguintes situações:

  • Agendamento de consultas (via e-mail ou WhatsApp)
  • Envio de mensagens pelo formulário de contato
  • Navegação no site e interação com conteúdos

Os dados coletados podem incluir, mas não se limitam a:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Informações inseridas pelo usuário nos campos de contato

Este site não coleta informações sensíveis, como dados de saúde ou prontuários psicológicos, respeitando o sigilo profissional conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

  • Gerenciamento de agendamentos de consultas psicológicas
  • Respostas a dúvidas e solicitações do usuário
  • Comunicação sobre serviços e suporte técnico
  • Melhorias na experiência de navegação do usuário

Nenhuma informação coletada será utilizada para fins comerciais ou publicitários sem consentimento prévio.

4. Compartilhamento de Informações

Os dados pessoais não serão compartilhados com terceiros, salvo nas seguintes hipóteses:

  • Para cumprimento de exigências legais ou ordens judiciais
  • Para resguardar direitos da Eforti Psi em eventuais demandas legais
  • Quando houver consentimento expresso do usuário

5. Segurança e Armazenamento dos Dados

A Eforti Psi adota medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança dos dados, protegendo-os contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições indevidas.

As informações coletadas são armazenadas de forma segura e mantidas pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política.

6. Direitos do Usuário

Conforme a LGPD, o usuário pode exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados:

  • Solicitar acesso às informações pessoais armazenadas
  • Retificar dados incorretos ou desatualizados
  • Solicitar a exclusão dos dados pessoais, respeitando obrigações legais
  • Revogar o consentimento para o tratamento de dados

Para exercer esses direitos, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail contato@efortipsi.com.br.

7. Alterações na Política de Privacidade

A Eforti Psi pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. O usuário será informado sobre mudanças relevantes por meio deste site.

8. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre esta Política de Privacidade devem ser encaminhadas para:
📩 E-mail: contato@efortipsi.com.br
📲 Agendamentos: contato@efortipsi.com.br ou WhatsApp

9. Política de Cookies

Este site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e otimizar a navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa o site.

9.1. Tipos de Cookies Utilizados

A Eforti Psi pode utilizar os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site e não podem ser desativados
  • Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como os usuários utilizam o site, ajudando a melhorar seu funcionamento
  • Cookies Funcionais: Permitem que o site lembre suas preferências (como idioma e localização)
  • Cookies de Terceiros: Algumas funcionalidades podem utilizar cookies de terceiros, como ferramentas de análise (exemplo: Google Analytics)

9.2. Ferramentas de Medição

Para saber quantas pessoas visitam o site e por qual canal chegaram, usamos:

  • Vercel Web Analytics: conta visitas de forma agregada e anônima, sem cookies e sem identificar o visitante
  • Google Analytics 4 (via Google Tag Manager): só é ativado se o usuário aceitar os cookies no aviso do site; registra páginas vistas e cliques no botão do WhatsApp, sem o conteúdo das mensagens
  • Origem da visita: quando o usuário chega por um link do YouTube, Instagram ou TikTok, o site guarda essa origem apenas no próprio navegador, durante a sessão, para incluí-la no texto inicial da mensagem do WhatsApp. O usuário pode apagar ou editar esse texto antes de enviar.

Não utilizamos pixels de redes sociais, remarketing ou publicidade direcionada.

9.3. Gerenciamento de Cookies

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. No entanto, isso pode afetar a experiência de navegação e impedir o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Para mais informações sobre o uso de cookies, entre em contato pelo e-mail contato@efortipsi.com.br.